Гарантійний термін

Гарантія на валізу становить 12 місяців з моменту покупки.

Протягом цього періоду ви можете звернутися до нас у разі виявлення виробничих недоліків або пошкодження окремих елементів (зокрема коліс, ручок та інших комплектуючих), які могли виникнути під час транспортування, наприклад у процесі авіаперельоту.

У таких випадках ми безкоштовно виконаємо ремонт, заміну необхідних деталей.

Зверніть увагу, що гарантія не покриває природний знос, а також зовнішні пошкодження корпусу (подряпини, потертості), які з’являються в процесі використання.

Відповідно до Державного Стандарту 28631-2005 гарантійний термін експлуатації з дня роздрібного продажу складає 70 днів – для валіз, ділових портфелів і дорожніх папок.

Гарантія не поширюється у таких випадках:

• Пошкодження, що виникли внаслідок перевищення допустимого навантаження.
• Втручання у конструкцію виробу, самостійний ремонт або використання не за призначенням, у тому числі третіми особами.
• Дефекти, що з’явилися через недотримання правил експлуатації.
• Наслідки неправильного зберігання виробу.
• Знос коліс та інших елементів, спричинений тривалим або інтенсивним використанням.
• Пошкодження, що виникли через неналежний догляд або обслуговування.
• Вплив зовнішніх факторів, таких як перепади температур, волога, хімічні речовини, механічні пошкодження або інші обставини, включаючи стихійні явища.

Рекомендації щодо використання:

Бажано заповнювати валізу речами, не перевозити її порожньою або напівпорожньою.

Старайтесь не допускати сильних ударів і падінь під час транспортування.

Перед здачею в багаж рекомендується додатково захистити валізу плівкою або чохлом.

Гарантійне обслуговування та повернення

У разі виникнення гарантійного випадку ви можете звернутися до нашої служби підтримки для оформлення ремонту або повернення товару. Для ремонту потрібно зберігати чек або інший розрахунковий документ протягом усього гарантійного терміну.

Після звернення ви отримаєте інформацію щодо подальших дій та адреси для відправки валізи.

Якщо пошкодження підлягає ремонту, наші спеціалісти усунуть несправність або замінять відповідні комплектуючі.

Якщо гарантійний термін завершився, але валіза зазнала пошкоджень, які не підлягають ремонту, ми можемо запропонувати знижку -50% на придбання нової валізи.

Доставка товару для проведення гарантійного ремонту або обміну здійснюється за рахунок компанії на території України.

Якщо протягом гарантійного терміну ви виявили дефект або хочете оформити повернення, зверніться до нас за телефоном +38 (068) 044 78 74 або напишіть на site.katysoho@gmail.com – ми допоможемо швидко вирішити питання.